Términos y condiciones de uso y venta

Última actualización: 21 de septiembre de 2025

Bienvenido a naturalbeastnutrition.com (el “Sitio”), operado por Natural Beast E.I.R.L. (“Natural Beast”, “nosotros”). Al acceder al Sitio y/o comprar nuestros productos, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio.

Nota: Este documento es una guía general adaptada a Chile (Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y normas complementarias). No constituye asesoría legal. Recomendamos revisarlo con tu abogado/a.

1) Datos del proveedor

Razón social: Natural Beast E.I.R.L.
RUT: 78.244.681-9
Domicilio comercial: Juan de Dios Olivares 298, Chillán, Ñuble, Chile.
Correo: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +56 9 6499 8855

2) Alcance

Estos Términos regulan el uso del Sitio y las operaciones de venta online de productos ofrecidos por Natural Beast a consumidores ubicados en Chile.

3) Cuenta y seguridad

Puedes navegar sin registrarte, pero para comprar o acceder a ciertos servicios puede requerirse una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

4) Información de productos

Intentamos que la información (ingredientes, porciones, advertencias, imágenes, precios y disponibilidad) sea precisa. Sin embargo, podrían existir errores tipográficos u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

Descargo sanitario: Nuestros suplementos alimenticios no son medicamentos. No diagnostican, tratan ni curan enfermedades. Recomendamos seguir las instrucciones de uso y consultar a profesionales de la salud cuando corresponda. No recomendado para menores de 18 años, embarazadas o en lactancia. No exceder la dosis sugerida.

5) Precios, moneda e impuestos

Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso y son válidos mientras haya stock.

6) Proceso de compra

Agrega productos al carrito y continúa al checkout.
Ingresa datos de despacho y facturación.
Revisa el resumen del pedido (productos, cantidad, precio, costos de envío) y confirma.
Realiza el pago mediante los medios disponibles.
Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido.

La venta se perfecciona una vez que verificamos el pago y te enviamos la confirmación. Podemos rechazar o cancelar pedidos por falta de stock, inconsistencias del precio, errores de sistema o sospecha de fraude, informándote y reembolsando si corresponde.

7) Medios de pago

Aceptamos Transbank (tarjetas débito/crédito) y Mercado Pago. El procesamiento se realiza en plataformas externas seguras. Natural Beast no almacena datos completos de tarjetas.

8) Despachos y entrega

Cobertura: enviamos a todo Chile mediante Bluexpress (y próximamente Starken).
Plazo de preparación: normalmente 24–48 horas hábiles desde la confirmación del pago. Los plazos de transporte dependen del courier y destino.
Costo de envío: se informa en el checkout antes de pagar.
Seguimiento: enviaremos el tracking por correo cuando el pedido sea entregado al courier.
Reintentos y devoluciones por dirección errónea o ausencia: si el envío es devuelto por causas ajenas a Natural Beast, podremos reprogramar el despacho previo pago del nuevo envío.
Inspección al recibir: si el empaque llega abierto o dañado, repórtalo de inmediato al courier y a [email protected] adjuntando fotos dentro de 24 h.

El riesgo de pérdida se transfiere al consumidor cuando recibe el producto del courier.

9) Cambios, devoluciones y garantía

9.1 Garantía legal (productos con falla)

Si un producto presenta falla o defecto no atribuible a mal uso, tienes derecho a cambio, reparación o devolución del dinero dentro de 6 meses desde la recepción (Ley 19.496). Natural Beast asumirá los costos de envío en estos casos. Podremos solicitar evaluación y/o verificación del lote y del empaque.

9.2 Derecho de retracto (desistimiento voluntario del vendedor)

En compras online de suplementos sellados, ofrecemos voluntariamente un retracto de 10 días corridos desde la recepción solo si el producto está sin abrir, sin uso, con sellos y empaque original íntegro. En este caso:

El cliente asume los costos de envío de devolución.
El reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles de recibido y revisado el producto.
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con sellos alterados.

9.3 Producto equivocado o dañado en tránsito

Si recibes un producto diferente al comprado o dañado, contáctanos dentro de 48 h con fotos del empaque y contenido. Nosotros gestionamos el cambio o reenvío y asumimos el costo correspondiente.

Cómo solicitar: Escríbenos a [email protected] con tu n° de pedido, lote, descripción del caso y evidencias (fotos/videos). Nuestro equipo responderá a la brevedad.

Los cambios, devoluciones y retractos se rigen por nuestra política de Cambios y Devoluciones, parte integrante de estos Términos.

10) Cupones, promociones y packs

Las promociones son no acumulables, salvo que se indique expresamente.
Los cupones pueden tener vigencia, tope de descuento, uso por cliente y restricciones por producto o categoría.
Los packs promocionales se venden como conjunto; cambios y devoluciones aplican al pack completo, salvo falla puntual.

11) Propiedad intelectual

El contenido del Sitio (marcas, logos, textos, gráficos, fotos, videos, código) es propiedad de Natural Beast o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No se permite reproducirlo o explotarlo sin autorización escrita.

12) Conductas prohibidas

No podrás: (i) violar la ley o derechos de terceros; (ii) cargar contenido ilegal, difamatorio, engañoso o que infrinja propiedad intelectual; (iii) intentar vulnerar la seguridad del Sitio; (iv) usar bots/scrapers sin autorización; (v) realizar compras con datos falsos o medios de pago no autorizados.

13) Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago o redes sociales). Natural Beast no es responsable de su contenido, prácticas o políticas. Te sugerimos revisar sus términos y políticas de privacidad.

14) Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Natural Beast no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Sitio. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la ley chilena.

15) Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio. Al usar el Sitio, consientes dicho tratamiento.

16) Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por hechos de fuerza mayor o caso fortuito (por ejemplo: desastres naturales, cortes masivos de servicios, huelgas, restricciones de transporte, pandemias, fallas generalizadas de proveedores).

17) Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Los cambios aplican desde su publicación para compras futuras.

18) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de la ciudad de Chillán, sin perjuicio de los derechos del consumidor de recurrir a los mecanismos que la ley establece (p. ej., SERNAC).

19) Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, escríbenos a [email protected] o al +56 9 5499 8855.